济时期到来跟着存量经,需求也正在神速拉长往还闲置物品的，经济中一支神速兴起的力气二手电商正正在进展成为平台。乏行业楷模但因为缺，难等题目慢慢大白行业乱象、维权，益均形成必然的侵扰对营业两边的合法权。28日1月，受理的寰宇480家电商平台海量用户消费缠绕案例大数据依照国内电商专业消费转圜平台“电诉宝”2020年终年，核心颁发了《2020年度二手电商消费投诉数据与类型案例呈文》我国“一带一块”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研商，中其，、收集售假、退换货难等是2020年终年二手电商投诉的苛重题目收集敲诈、退款题目、商品格地、货过错板、售后办事、霸王条件。。
年来近，多通常存在的一个人正在线表卖慢慢成为群，”电商大数据库显示据网经社“电数宝，年正在线%2020。息核心颁发的呈文显示另据中国互联收集信，0年12月截止202，模达4.19亿网上表卖用户规。情岁月本年疫，是取得神速进展表卖餐饮行业更，会就业等阐扬了踊跃效力对保证基础民生、加多社。
前目，为我国电商墟市要紧的新业态社交、直播、实质电商已成，高速拉长并仍旧。展流程中但正在发，碰司法囚禁的景色也涌现了极少触，商形式合规题目加倍是社交电，争议激发。0年往后202，伴跟着社交电商行业“涉传”危险如故，销被法院冻结3000万元的音讯惹起闭切从社交电商“斑马会员”相干公司涉嫌传，出因会员轨造题目被冻结资金3800万元到粉象存在因资金提现限额题目一度被传，科技有限公司及相干公司等因涉嫌传销被冻结4400多万元淘宝旗下社交电商平台“淘幼铺”运营方广州三帅六将教训，展之道也是略显“渺茫”可能看出社交电商改日发。
9日3月，020年终年受理的寰宇480家互联网平台海量用户消费缠绕案例大数据依照收集消费缠绕转圜平台“电诉宝”(315.100EC.CN)2，了《2020年度电商物流消费投诉数据与类型案例呈文》(呈文全文下载：我国“一带一块”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研商核心颁发。中其，敲诈等是2020年终年电商物流投诉的苛重题目物流题目、发货题目、霸王条件、退款题目、收集。
5“国际消费者权利日”赶疾又是一年一度的31，商行业是否会被央视315曝光呢借着疫情从新焕发容光的母婴电，又会是主旨呢?为此本年的315晚会谁，费新维权新义务”第十届315主旨行动网经社“电诉宝”提议2021“新消，媒体联动群情监视倒逼企业健壮进展、继续盛开“绿色通道”对亲昵千家互联网企业等多种景象通过系列数据呈文密布判别电商“红与黑”、“云315”为寰宇电商用户“保驾护航”、寰宇，网平台苛于律己提倡宽敞互联，办事博得信托依托优质的，畅享网购让消费者。
10日3月，了《2020年度导购电商消费投诉数据与类型案例呈文》(呈文全文下载：我国“一带一块”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研商核心颁发，年受理的寰宇480家互联网平台海量用户消费缠绕案例大数据依照国内著名收集消费缠绕转圜平台“电诉宝”2020年全。
100EC.CN)数据显示据“电数宝”(DATA.，网获“倡导下单”评级蘑菇街、幼红书、返利;丽说获“严谨下单”淘粉吧、AC派、美;“不予评级”折800获。
永辉超市、淘大集、易网聚鲜、郁勃优选、十荟团、盒马、美菜网、京东抵家、顺丰优选、淘鲜达、多点2020年终年“电诉宝”受理投诉中涉及生鲜电商平台有从来存在、逐日优鲜、叮咚买菜、易果生鲜、。前此，e万家、天天果园、饿了么有菜、百果园等也涉及消费者投诉迷你生鲜、两鲜、七七生鲜、亦可鲜、食菜网、美团买菜、。
3日3月，理的寰宇480家电商平台海量用户消费缠绕案例大数据依照国内收集消费转圜平台“电诉宝”2020年终年受，核心颁发了《2020年度社交电商消费投诉数据与类型案例呈文》我国“一带一块”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研商。文下载：(呈文全。
4日3月，理的寰宇480家互联网平台海量用户消费缠绕案例大数据依照收集消费缠绕转圜平台“电诉宝”2020年终年受，核心颁发了《2020年度正在线旅游消费投诉数据与类型案例呈文》我国“一带一块”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研商。文下载：(呈文全。
林、找靓机、转转、闲鱼、猎趣、爱接纳、孔夫役旧书网、利淘网2020年终年“电诉宝”受理投诉中涉及二手电商平台有红布。前此，拍二手、心高等也接到消费者的投诉只二、享物说、多抓鱼、旧书街、拍。
疫情的影响下2020年正在，日子并欠好过汽车电商们的，车电商纷纷揭晓裁人或降薪优信、瓜子、车置宝等汽，题目风浪陷入筹办。售部主任、高级剖析师莫岱青示意网经社电子商务研商核心收集零，处于野蛮孕育汽车电商此前，马圈地探索跑，品上缺乏精耕细作正在本身内功、产。以及极少售后办事方面存正在题目汽车电商对待车源的检测、把控。疫情影响本年受，是面对多重困难二手车电商们更，内部举办调理不但必要正在，减削开源，投诉也是疲于奔命而且面临客户们的。题目、子虚促销等是2020年度汽车电商的苛重投诉题目类型收集敲诈、商品格地、订单题目、发货题目、售后办事、退款。
21日1月，受理的寰宇480家电商平台海量用户消费缠绕案例大数据依照国内电商专业消费转圜平台“电诉宝”2020年终年，年度生鲜电商消费投诉数据与类型案例呈文》网经社电子商务研商核心颁发了《2020。文下载：(呈文全，从来存在、逐日优鲜、叮咚买菜、易果生鲜这4家生鲜电商类型案例披露呈文揭橥了《2020年寰宇零售电商(生鲜电商)消费评级榜》以及。
诉宝”受理的投诉中正在2020年“电，量从高到低凭据投诉，贝贝、蜜芽、宝物格子、德国w家被投诉的母婴电商平台排名顺次为。前此，子等也涉及消费者投诉母婴说、宝宝树、好孩。
费者权利日”进入冲刺阶段一年一度的315“国际消，将迎来一次大考互联网企业又，乱象、用户讯息流露、消费者权利维护缺乏规造等“痛点”题目处理得奈何样了?315前夜哪些行业会成为央视315晚会的主旨呢?消费者闭怀的电商行业收集售假、收集往还平台，业消费投诉大数据呈文判别电商“红与黑”网经社电子商务研商核心通过颁发14份行，点、热门举办预测对收集消费维权难。
表此，情影响受疫，“火”出了新高度本年的社区团购，很多人的预料明显也越过了。、几斤生果的生鲜游戏中正在这场闭乎几捆流露菜，品生鲜、松鼠拼拼、逐日一淘、同程存在等“土生土长”的社区团购电商除了多点Dmall、你我您、食享会、呆萝卜、十荟团、邻邻壹、谊，优选、滴滴的橙心优选、顺丰的丰伙台...巨头纷纷入局鏖战阿里的盒马优选(淘宝买菜)、拼多多的多多买菜、美团的美团。
”数据显示据“电数宝，倡导下单”评级“得物”获“;严谨下单”评级“有货”获“;、“识货”获“不予评级”“nice”、“get”。
球数字经济立异创业大赛北京赛区角逐得胜举4月聚焦张家港 清科创业核心帮力首届全办
点时分、花易达、Flowerplus花加、四叶鲜花、中国网上花城2020年终年“电诉宝”受理投诉中涉及鲜花电商平台有花礼网、花。前此，、花间意鲜花网、娟蝶鲜花网、美满花岛、心成花店等也接到消费者的投诉一朵朵鲜花、食客存在、窝的鲜花、与花存在、爱花居、送花网、花意存在。
解平台“电诉宝”运转十余年来动作国内著名收集消费缠绕调，联网平台树立对接与寰宇数千家互，处理收集消费缠绕尽力于为宽敞用户，用户购物体验与售后办事帮帮宽敞互联网平台晋升。中其，80家主流电商平台用户投诉2020年终年共计受理5。
达令家、甩甩宝宝、楚楚推、洋葱、有好东西、爱库存、粉象存在、逐日一淘、郁勃优选、环球自选2020年终年“电诉宝”受理投诉中涉及社交电商平台有云集、斑马会员(全球捕手)、贝店、。前此，、萌推、萌店、幼象优品、顺联动力、淘集集等也涉及消费者投诉大V店、环球时间、幼黑鱼APP、改日集市、你我您社区团购。
”数据显示据“电数宝，不倡导下单”评级“Keep”获“,疗健壮平台均获“不予评级”除“Keep”表其他运动医。
寒冬的生鲜电商有了新的进展时机2020岁首的疫情让前年尾进入，的行业之一成为较热点。岁月疫情，品也成为人们的起初正在线进货生鲜类产，等生鲜电商平台也备受青睐逐日优鲜、盒马、叮咚买车，证、后端需要等方面的压力加大这也给平台实时配送、质地保，后端协同的亏折同时也暴显现前，、缺货以及商品格地等题目涌现订单暴涨、配送不实时。
15前夜每年3，年母婴电商消费投诉数据与类型案例呈文》、《2020年汽车电商消费投诉数据与类型案例呈文》、《2020年正在线旅游消费投诉数据与类型案例呈文》、《2020年正在线表卖消费投诉数据与类型案例呈文》、《2020年正在线教训消费投诉数据与类型案例呈文》、《2020年度女性收集消费投诉数据与类型案例呈文》、《2020年运动健壮消费投诉数据与类型案例呈文》、《2020年电商物流消费投诉数据与类型案例呈文》通过企业受理用户投诉状况网经社电子商务研商核心颁发2020年度315系列呈文包含：《2020年导购电商消费投诉数据与类型案例呈文》、《2020年生鲜电商消费投诉数据与类型案例呈文》、《2020年跨境电商消费投诉数据与类型案例呈文》、《2020二手电商消费投诉数据与类型案例呈文》、《2020鲜花电商消费投诉数据与类型案例呈文》、《2020年社交电商消费投诉数据与类型案例呈文》、《2020年潮水电商消费投诉数据与类型案例呈文》、《2020，理楷模和商家办事质地客观的确地响应平台管，升高办事秤谌激励企业不休，更好的消费体验让消费者取得。述呈文除上，商务用户体验与投诉监测呈文》还将颁发《2020年中国电子。
情影响受疫，0年火出了新高度直播带货正在202，成了“妈妈们”的最爱各大母婴电商平台也。看好的状况下正在本钱并不，度和用户群体 的高进货力母婴电商依据着直播的热，发了春色又从新焕。揭晓新一轮融资详情往时不久“亲宝宝”，.5亿元金额2，188bet网上娱乐！告竣7亿元群多币B轮融资到“Babycare”，轮的数百万美元的融资可能看出再到“嗨宝 贝”Pre-A，举办营收形式的转化母婴品牌正正在慢慢。速进展的同时当然正在平台高，诉也是源源不休随之而来的投。退款题目、物流题目等是2020年度母婴电商的苛重投诉题目类型发货题目、货过错板、售后办事、退店包管金不退还、退换货难、。
5海淘、别样海表购、熊猫存在、Bonpont、英超海淘、莎莎网、babymarkt、宝物格子、AC派、86mall、洋葱、速卖通、NZH跨境平台、虾皮(shopee)、万里目、欧洲存在购、蜜芽、聚美优品、西集网2020年终年“电诉宝”受理投诉中涉及跨境电商平台有海狐海淘、洋船埠、幼红书、寺库、考拉海购、Feelunique、亚马逊中国、海淘1号、丰趣海淘、德国BA保镖商城、德国W家、全民海淘、海淘免税店、HIGO、5。前此，网、东方环球购、人人海淘、冰冰购、波罗蜜等也涉及消费者投诉Wish、羊贝比海淘、爱飞海淘、澳洲直邮、铭瑄海淘、敦煌。
诉宝”受理的投诉中正在2020年“电，量从高到低凭据投诉，弹个车、瓜子二手车、车置宝、途虎养车、天天拍车被投诉的汽车电商平台排名顺次为优信、大搜车、。前此，也涉及消费者投诉人人车、车易贷等。
涌入电商墟市的同时近些年来正在多量本钱，的导购平台也正在纷纷兴起另极少笃志面向B2C。购引流方面正在平台导，便是“幼红书”最有代表性的，方才借壳上市然后便是本年，墟市的“返利网”正式登岸沪市主板，注性价比以及专，的“卷皮网”等等定位相对低端墟市。而然，行业进展急忙伴跟着导购，案例也反复爆发相干涉及的投诉。敲诈、霸王条件等是2020年度导购电商苛重投诉题目类型退款题目、发货题目、退店包管金不退还、商品格地、收集。
20年20，情影响受疫，业受到庞大的挫折线下教训培训行，台则备受用户追捧百般正在线教训平，导致低俗实质、网游传扬多有爆发而随之而来因平台实质审核不苛谨，时同，难等侵扰消费者权利事务也暴显现线日平台售后办事、课程质地不佳、退款，受理的寰宇480家电商平台海量用户消费缠绕案例大数据依照国内电商专业消费转圜平台“电诉宝”2020年终年，核心颁发了《2020年度正在线教训消费投诉数据与类型案例呈文》我国“一带一块”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研商。全文下载(呈文：
pkid、掌门1对1、沪江网校、兰迪少儿英语、对啊、赛优教训、聚师教室、师德教训、扇贝网、华图教训、网易云课程、魔力恐龙、大咖常识学塾、河幼象、叮当学塾、有道精品课、清北网校、学霸君1对1、高顿教训、英孚教训、芸学教训、向日葵妈妈、学慧拉、葡萄英语2020年终年“电诉宝”受理投诉中涉及正在线教训电商平台有大塘幼鱼、嗨学网、学慧网、帮考网、尚德机构、中华管帐网校、DaDa英语、51Tlak、一只船教训、腾讯教室、麦淘亲子、无忧英语、全球网校、英语流畅说、深海教训、阿卡索表教网、大暑电商学院、vi。前此，教室、极光单词、斑马英语等也涉及消费者投诉开言英语、美语之星、赞题库、可可英语、嗨学。
办事电商(正在线表卖)消费评级榜》呈文还揭橥了《2020年寰宇存在，中其，议下单”评级美团获“不筑，不予评级”对饿了么“。中其，以及售后办事是2020年终年正在线表卖投诉的苛重题目退款题目、霸王条件、订单题目、商品格地、发货题目。
到来之际正在315，(详见【315专题】新消费 新维权 新义务--第十届“电诉宝”315主旨行动网经社“电诉宝”提议“新消费 新维权 新义务”2021第十届315主旨行动，媒体联动群情监视倒逼企业健壮进展、继续盛开“绿色通道”对亲昵千家互联网企业等多种景象通过系列数据呈文密布判别电商“红与黑”、“云315”为寰宇电商用户“保驾护航”、寰宇，网平台苛于律己提倡宽敞互联，办事博得信托依托优质的，畅享网购让消费者。
时同，售电商(跨境电商)消费评级榜》呈文还揭橥了《2020年寰宇零，中其，家电商平台入选跨境电商共19，熊猫存在、海豚家、德国w家、考拉海购、全民海淘、海淘免税店、德国BA保镖商城、HIGO、别样海表购、天猫国际包含：海狐海淘、幼红书、Bonpont、海淘1号、洋船埠、Feelunique、丰趣海淘、亚马逊中国、寺库、。
疫情虐待的一年2020年是，康平台进展的一年也是互联网大健。”慢慢退去之时正在疫情“阴云，台也迎来了“曙光”各大互联网健壮平。式登岸港交所从京东健壮正，成近亿元B轮融资到“药兜网”完，创业板IPO获问询再到“合纵药易购”，.45亿元拟募资4，亿元等事务可能看出互联网健壮平台正在当局部分饱舞下以及“1药网”告竣Pre-IPO轮融资5.15，飞速进展逢迎本钱。速进展的同时不过平台高，诉也是源源不休随之而来的投。订单题目等是2020年度运动健壮的苛重投诉题目类型退款题目、发货题目、售后办事、子虚促销、货过错板和。
10日3月，理的寰宇480家互联网平台海量用户消费缠绕案例大数据依照国内收集消费转圜平台“电诉宝”2020年终年受，核心颁发了《2020年度正在线表卖消费投诉数据与类型案例呈文》我国“一带一块”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研商,文下载：(呈文全。
年来近几，济”火了“球鞋经。星带货、社交媒体狂热品牌方饥饿营销、明，度成为景色级的话题让球鞋这类商品一，鞋文明”的进展伴跟着全盘“球，get”等雷同的潮水电商平台也彻底“破圈”像“有货”、“得物”、 “nice”、“，了民多的视野迟缓地走进。同时但，来了不少争议和质疑球鞋经济的火爆也带，速 进展的同时以是老手业高，题目成了潮水电商不得走的一条道道急忙楷模化墟市以及着重消费者投诉。题目、售后办事等是2020年度潮水电商的苛重投诉题目类型商品格地、退换货难、退款题目、收集售假、霸王条件、发货。
”数据显示据“电数宝，严谨下单”评级“贝贝”获“,商平台均获“不予评级”除“贝贝”表其他母婴电。
、蘑菇街、折800、淘粉吧、返利网、卷皮网、锦绣说、AC派、识货、芝麻鲸选2020年终年“电诉宝”受理投诉中涉及导购平台凭据投诉量排名顺次为幼红书。前此，购网等也涉及消费者投诉一淘网、哎哟有型、易。
年上半年2020，情影响受疫，场客流量淘汰我国旅游市，题是正在线旅游行业不得不面临的常态功绩下滑、节余亏蚀和面对倒闭等问。防控力度强化跟着国内疫情，游墟市渐渐复兴下半年国内旅，补、高额退票手续费等题目照旧存正在但货过错板退款难、暂且涨价差价难，子虚传扬等诸多方面消费者权利保证、，的合法权利侵扰了搭客，游墟市顺序侵扰了旅，TA)反复“吐槽”正在网上惹起热议不少消费者对个人正在线旅游平台(O。
花墟市又迎来了出售旺季春节、恋人节、妇女节鲜。网赋能下正在互联，年来近，受年青人追捧鲜花电商备，链及配送症结请求高但因为鲜花行业供应，体验也是鲜花电商进展的一大痛点导致鲜花商品格地受损影响用户。31日1月，受理的寰宇480家电商平台海量用户消费缠绕案例大数据依照国内电商专业消费转圜平台“电诉宝”2020年终年，核心颁发了《2020年度鲜花电商消费投诉数据与类型案例呈文》我国“一带一块”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研商。
宝、转运四方、斑马物联网、百世、邮政、顺丰速运、EMS疾递、中通、59转运、点我达2020年终年“电诉宝”受理投诉中涉及电商物流平台凭据投诉量排名TOP10为：海带。海菠萝转运、澳洋转运、百通物流、66速递网、鹏华、捷多国际排名第11-20名为：韵达疾递、圆通、货拉拉、U2C转运、。达网转运、转运国际、华美转运、菜鸟裹裹、天马迅达疾递排名第21-28名为：中环转运、平安邮、申通疾递、八。
.....不停往后都是消费者跨境网购流程中的难点真假难辨、流畅信息不透后、物流慢、退换货障碍.，户体验方面务必超过的门槛也是跨境电商平台正在晋升用。26日1月，受理的寰宇480家电商平台海量用户消费缠绕案例大数据依照国内电商专业消费转圜平台“电诉宝”2020年终年，境电商消费投诉数据与类型案例呈文》(全文下载：网经社电子商务研商核心颁发了《2020年度跨，中其，王条件是2020年终年跨境电商投诉的苛重题目退款题目、发货题目、商品格地、收集售假、霸。
诉宝”受理的投诉中正在2020年“电，量从高到低凭据投诉，好大夫、KEEP、叮当疾药、健客网、健壮724被投诉的运动医疗健壮平台排名顺次为1药网、泰平。前此，德国BA保镖药房等也涉及消费者投诉荷兰DOD药房、国药网、药房网、。中其，和订单题目等是2020年终年运动健壮投诉的苛重题目退款题目、发货题目、售后办事、子虚促销、货过错板。
蜂窝、幼猪短租、挖掘游览、寰宇国游览网、途牛、驴妈妈、带我飞、艺龙、青芒果游览、景程荟玩、igola骑鹅游览、123门票网、住店圈和要动身游览网2020年终年“电诉宝”受理投诉中涉及正在线旅游平台有联联周边游、飞猪、旅划算、去哪儿、走着瞧游览、同程游览、123微游览、侠侣亲子游、携程、马。前此，拉游览等也涉及消费者投诉好巧网、正在道上商旅、布。
全盘 电商物通行业来说对待跨境电商资产链甚至，业昌盛进展的一年2020年是行。冠肺炎疫情影响因为上半年新，下实体成为消费主流线上购物慢慢庖代线，现井喷式进展电商物流呈，电商物流的盈利期同时 也带来了。物通行业带来了盈利然而疫情固然给电商，往后就一帆风顺、安枕无忧但这并不料味着全盘行业，一系列消费题目随之带来也有，延期的时效题目不足为奇加倍 是疫情导致发货，表此，等题目也困扰着全盘电商物通行业物流题目、退款题目、霸王条件。
12日3月，)2020年终年受理的寰宇580家互联网平台海量用户消费缠绕案例大数据依照国内著名收集消费缠绕转圜平台“电诉宝”(315.100EC.CN，核心颁发了《2020年度母婴电商消费投诉数据与类型案例呈文》我国“一带一块”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研商。载详见专题(呈文下：
诉宝”受理的投诉中正在2020年“电，量从高到低凭据投诉，货、nice、get、识货、得物被投诉的潮水电商平台排名顺次为有。前此，及消费者投诉切克等也涉。
12日3月，)2020年终年受理的寰宇580家互联网平台海量用户消费缠绕案例大数据依照国内著名收集消费缠绕转圜平台“电诉宝”(315.100EC.CN，核心颁发了《2020年度汽车电商消费投诉数据与类型案例呈文》我国“一带一块”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研商。详见专(呈文题
11日3月，年受理的寰宇480家互联网平台海量用户消费缠绕案例大数据依照国内著名收集消费缠绕转圜平台“电诉宝”2020年全，核心颁发了《2020年度运动健壮消费投诉数据与类型案例呈文》我国“一带一块”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研商。详见专题(呈文：天津焦点房地产
